FAQ
Perguntas e Respostas Detalhadas
SOBRE A SHIELDLOG E INTELIGÊNCIA DE MERCADO
1O que é Inteligência de Mercado para transporte?
Inteligência de Mercado é o cruzamento de dados internos da sua operação (CTEs, rotas, clientes, ticket médio) com dados externos do mercado logístico brasileiro (movimentação portuária, segmentos, nichos, rotas prioritárias) para identificar:
✓ Onde estão os embarcadores ideais para O SEU porte de transportadora
✓ Qual ticket médio mínimo você precisa ter
✓ Quais rotas maximizam margem vs esforço operacional
✓ Como não voltar vazio (frete retorno estratégico)
✓ Onde investir (equipamento, filial, nicho)
Exemplo prático:
Você opera com ticket médio de R$ 1.800 e acha que "é o mercado".
Nossa base de dados mostra: existem 2.300 leads potenciais no corredor SC-SP (autopeças) com ticket médio de R$ 6.200.
Você estava prospectando no lugar errado, não no mercado errado.
Diferença para consultoria tradicional:
Consultoria diz: "Você precisa otimizar processos."
ShieldLog diz: "Esses são os 2.300 leads ideais para você, por região, nicho e ticket. Aqui está a lista."
2Como vocês são diferentes de NSTec, TMS, WMS e outros sistemas logísticos?
NSTec, TMS, WMS vendem sistemas (ecossistemas logísticos completos, software de gestão, rastreamento, etc.). São ferramentas poderosas — mas não definem QUAL lead prospectar, QUAL rota priorizar, QUAL equipamento comprar.
ShieldLog vende inteligência de mercado que responde exatamente isso:
✓Quem é meu cliente ideal?
✓Onde estão os leads rentáveis?
✓Qual ticket médio mínimo preciso ter?
✓Quais rotas são "por demanda" vs "por quilometragem"?
✓Devo investir em LS ou Bitrem?
É o que vem ANTES da tecnologia.
Analogia:
TMS/WMS é como ter um carro potente (sistema que roda bem).
ShieldLog é o GPS que mostra PARA ONDE dirigir (estratégia de leads).
De nada adianta carro potente se você está dirigindo para o destino errado.
Não concorremos com eles. Complementamos.
Muitos clientes implementam ShieldLog antes de investir em TMS/WMS, justamente para saber o que automatizar.
3Vocês vão resolver meu problema de caminhões vazios
Não vendemos software de frete retorno (isso já existe: plataformas como Fretebras, CargoX, TruckPad).
Entregamos mapeamento estratégico de cargas disponíveis para frete retorno, com base de dados portuários. Sem dados de quantidade de linhas.
Exemplo:
Você transporta Itajaí → Santos.
Nossa base mostra:
✓15 mil containers/mês chegam em Santos com destino Santa Catarina
✓Lista de embarcadores potenciais no destino
✓Tipo de carga (LCL vs FCL)
✓Ticket médio de retorno
Você decide como usar:
✓Integração com plataformas existentes de frete retorno
✓Prospecção direta dos embarcadores mapeados
✓Parceria estratégica com operadores locais
Resultado esperado:
Redução de 30-40% em quilômetros vazios em 60-90 dias.
4Como vocês sabem qual é o meu cliente ideal?
Cruzamos SUA base de dados atual com NOSSA base de mercado:
SUA BASE (fornecida por você):
✓CTEs (conhecimentos de transporte)
✓Rotas atuais
✓Clientes atuais
✓Ticket médio por tipo de carga
✓Margem por operação (se souber)
NOSSA BASE (proprietária):
✓Movimentação portuária (origem/destino)
✓Dados de todos os portos brasileiros (Santos, Itajaí, Navegantes, etc.)
✓Segmentação por nicho (autopeças, têxtil, químico, alimentos, e-commerce)
✓Análise LCL vs FCL (carga solta vs container fechado)
✓Rotas por demanda vs quilometragem
✓Volume de leads potenciais por região/segmento
Processo:
1. Analisamos seu ticket médio atual
2. Calculamos ticket médio mínimo necessário para pagar sua estrutura
3. Identificamos segmentos/nichos com volume suficiente + ticket adequado
4. Mapeamos leads potenciais por região
5. Definimos perfil de cliente ideal baseado em rentabilidade real, não achismo
Por que isso funciona:
O cliente ideal para uma transportadora de 10 caminhões é diferente de uma de 100. Cada porte tem uma "fatia de mercado ideal".
Se você opera com 10 caminhões e ticket médio de R$ 1.800, mas existem 2.300 leads pagando R$ 6.200, você está na fatia errada — não no mercado errado.
5De onde vêm os dados portuários?
Fontes:
1. Dados portuários oficiais (públicos):
-ANTAQ (Agência Nacional de Transportes Aquaviários)
-Autoridades portuárias (Santos, Itajaí, Navegantes, etc.)
-Movimentação de containers (origem/destino, abril-novembro)
2. Cruzamento com dados setoriais:
-IBGE (segmentação por nicho/setor)
-Associações setoriais (NTC, CNT, ABRALOG)
-Órgãos reguladores
3. Análise com IA preditiva:
-Machine learning para identificar padrões de demanda
-Projeção de crescimento por segmento/região
-Sazonalidade por tipo de carga
Transparência:
Mostramos fonte, metodologia e margem de erro. Se você questionar um dado, validamos com SUA base atual (se bater, confirma confiabilidade).
COMO FUNCIONA O BUSINESS STRATEGY
1Preciso ter TMS/WMS implementado para trabalhar com vocês?
Não.
O Business Strategy funciona independentemente de tecnologia implementada.
Cenário 1: Você NÃO tem TMS/WMS
Muitas empresas fazem o diagnóstico estratégico antes de investir em tecnologia, justamente para ter clareza sobre:
-O que automatizar
-Que dados priorizar
-Como extrair valor real do sistema
Evita investimento em TMS/WMS que depois fica subutilizado (60% dos casos).
Cenário 2: Você JÁ tem TMS/WMS
O diagnóstico vai revelar:
-Se está sendo subutilizado (e por quê)
-Que dados existem mas não são usados para decisões
-Como integrar inteligência de mercado com sistema atual
Exemplo real:
Cliente tinha WMS implementado, mas decisões eram tomadas em planilhas. Por quê? Porque o WMS mostrava o que aconteceu (descritivo), mas não o que fazer (prescritivo). “Seria como dirigir para a frente, mas usando como referência as.imagens do seu retrovisor”
Após Business Strategy, começou a usar WMS para validar estratégias baseadas em inteligência de mercado.
2Quanto tempo leva o processo completo?
Business Strategy completa: 45-50 dias
Fases:
FASE 1: Imersão e Diagnóstico (Semana 1-2)
-Análise da sua base de dados atual
-Mapeamento de premissas operacionais
-Identificação de inconsistências estratégicas
-Perguntas maiêuticas profundas
FASE 2: Inteligência de Mercado (Semana 3-4)
-Cruzamento com base de 800k linhas
-Mapeamento de leads por região/segmento/nicho
-Análise de rotas (demanda vs quilometragem)
-Identificação de frete retorno
-Análise LCL vs FCL
FASE 3: Estruturação (Semana 5-6)
-Perfil de Cliente Ideal finalizado
-Matriz de rotas priorizadas
-Estratégia de frete retorno
-Recomendações de equipamento (LS vs Bitrem)
-Projeção de crescimento
FASE 4: Entrega & Capacitação (Semana 7)
-Documento estratégico (20-30 páginas)
-Base de dados acionável (lista de leads)
-Sessão de alinhamento (CEO + Comercial + Operações)
-Framework de decisão
Tempo ativo do gestor: 6-8 horas total (distribuído ao longo das 7 semanas)
3O que exatamente eu recebo ao final?
DOCUMENTAÇÃO COMPLETA:
1. Documento Estratégico (20-30 páginas)
-Síntese executiva
-Perfil de Cliente Ideal detalhado
-Mapeamento de leads por região/segmento/nicho
-Análise de rotas (demanda vs quilometragem)
-Estratégia de frete retorno
-Recomendações de equipamento
-Plano de ação 30-60-90 dias
2. Base de Dados Acionável
-Lista de leads potenciais (Excel/CSV)
-Segmentação por região, nicho, ticket médio
-Contatos de embarcadores (quando disponível)
-Dados de containers (origem/destino, volume, LCL vs FCL)
3. Frameworks de Decisão
-Checklist: "Devo aceitar essa carga?"
-Critérios: ticket mínimo, margem mínima, rota prioritária
-Dashboard simplificado (previsto vs realizado por tipo de carga)
4. Sessão de Alinhamento
-Apresentação dos achados (60-90 minutos)
-Capacitação do time comercial (como prospectar com ICP claro)
-Definição de critérios de aceite/recusa de leads
-Alinhamento CEO + Comercial + Operações
5. Suporte Pós-Entrega (30 dias)
-Dúvidas sobre implementação
-Ajustes no framework de decisão
-Validação dos primeiros resultados
4E se eu não quiser continuar com as Etapas 2 e 3 (Bowtie e GTM AI)?
Sem problema.
O Business Strategy (Etapa 1) é autônomo e entrega valor completo mesmo se você parar por aqui.
Você sai com:
✓ Clareza sobre cliente ideal
✓ Lista de leads potenciais
✓ Matriz de rotas priorizadas
✓ Estratégia de frete retorno
✓ Recomendações de equipamento
✓ Framework de decisão
✓ Plano de ação 30-60-90 dias
Muitas empresas implementam sozinhas as recomendações e obtêm resultados significativos.
Outras preferem continuar com:
Etapa 2: Arquitetura Bowtie (mapeamento da jornada do cliente, gargalos comerciais/operacionais, rituais de governança)
Etapa 3: GTM AI Engineering (integração TMS/WMS/IoT ao Bowtie, IA estratégica, automação de workflows)
Você decide após ver os resultados da Etapa 1.
Não há amarração contratual.
5Como funciona a sessão de diagnóstico estratégico?
A sessão é uma conversa estruturada (não apresentação de slides) onde aplicamos perguntas maiêuticas que expõem premissas operacionais ocultas.
Perguntas-chave que fazemos:
• "Qual é o seu cliente ideal hoje?"
→ Maioria responde: "Indústrias de médio porte" (vago) ou "Nunca pensei nisso"
• "Qual ticket médio mínimo você precisa ter para pagar sua estrutura?"
→ Maioria responde: "Não sei" ou "O que o mercado paga"
• "Quantas rotas são 'por demanda' vs 'por quilometragem'?"
→ Maioria responde: "Não sei a diferença"
• "Como você decide aceitar ou recusar uma carga?"
→ Maioria responde: "Se a frota está disponível, aceito"
• "Por que você escolhe essas rotas especificamente?"
→ Maioria responde: "Sempre fizemos assim"
Não julgamos. Expomos.
O objetivo é revelar onde decisões críticas estão sendo tomadas por:
- "Sempre fizemos assim"
- Urgência operacional ("frota não pode ficar parada")
- 2-3 casos anedóticos que viraram regra
Resultado:
Ao final, você tem clareza sobre:
- Que premissas estão guiando decisões ruins
- Onde sua operação está sangrando margem sem perceber
- Que narrativas internas precisam ser questionadas
INVESTIMENTO E RESULTADOS
1Qual o investimento?
O investimento varia de acordo com o contexto da sua operação.
Não trabalhamos com tabela fixa porque cada transportadora tem:
-Porte diferente (10 caminhões vs 100 caminhões)
-Complexidade diferente (regional vs nacional, carga seca vs refrigerada)
-Base de dados diferente (estruturada vs não estruturada)
-Objetivos diferentes (crescimento vs proteção de margem)
Como definimos o investimento:
Durante a sessão de diagnóstico estratégico, mapeamos:
-Faturamento atual e meta
-Margem operacional atual
-Complexidade da operação
-Quantidade de dados a serem cruzados
-Nível de profundidade necessário
A partir daí, estruturamos proposta personalizada que considera:
✓ Retorno esperado (ROI realista para o seu porte)
✓ Capacidade de investimento atual
✓ Urgência da transformação
✓ Modelos de pagamento flexíveis
Nosso objetivo: viabilizar da melhor forma para sua empresa.
Modelos de viabilização:
1. Investimento direto
-Pagamento à vista ou parcelado
-Ideal para operações que querem autonomia total
2. Success fee
-% sobre faturamento recuperado ou margem protegida
-Ideal para operações com caixa comprometido
3. Híbrido
-Base fixa + variável por resultado
-Ideal para operações que querem compartilhar risco
4. Avaliação customizada
-Para operações acima de R$ 50M/ano
-Estruturamos modelo específico
2Quando começo a ver resultados?
CURTO PRAZO (15-30 dias):
✓ Clareza sobre cliente ideal (imediato)
✓ Primeiras decisões conscientes de recusa de leads ruins
✓ Direcionamento de energia comercial para nichos rentáveis
✓ Alinhamento do time (CEO + Comercial + Operações)
Métricas:
-100% dos leads novos classificados como "ideal" ou "não-ideal"
-Ticket médio mínimo definido e comunicado ao time
MÉDIO PRAZO (60-90 dias):
✓ Aumento de 15-25% no ticket médio
✓ Redução de 20-35% em quilômetros vazios
✓ Aumento de 3-8 pontos percentuais na margem operacional
✓ Pipeline comercial qualificado (apenas leads ideais)
Métricas:
-Ticket médio: de R$ [atual] para R$ [meta]
-Ociosidade: de 35% para 20%
-Margem: de 4% para 8-10%
LONGO PRAZO (6-12 meses):
✓ Crescimento sustentável com margem protegida
✓ Previsibilidade de demanda e receita
✓ Autonomia estratégica (decisões conscientes, não improviso)
Métricas:
-Faturamento: +20-35% com mesmo esforço operacional
-Margem operacional: 10-15% sustentável
-Previsibilidade: 90%+ de atingimento de metas
3E se eu não conseguir bater a meta mesmo com inteligência de mercado?
Se o seu ticket médio ideal é R$ 4.500/5.000 mas você opera com R$ 1.800, é matematicamente impossível bater meta de faturamento sem aumentar ticket médio.
Exemplo real:
META: 100 bitrens × R$ 120k/mês = R$ 1,2 milhão
TICKET ATUAL: R$ 2.000
VIAGENS NECESSÁRIAS: 600 viagens/mês
RESULTADO: Todo mundo se mata, mas fatura apenas R$ 700k (58% da meta)
Por quê?
-Operacionalmente inviável fazer 600 viagens/mês com 100 bitrems
-Custo variável dispara (combustível, manutenção, risco)
-Passivo trabalhista (jornada não respeitada)
-Margem negativa
COM LEAD IDEAL:
META: 100 bitrems × R$ 120k/mês = R$ 1,2 milhão
TICKET IDEAL: R$ 8.000-15.000
VIAGENS NECESSÁRIAS: 80-150 viagens/mês
RESULTADO: R$ 1,1-1,3 milhão (meta alcançada/superada) com metade do esforço
Por quê?
-Operacionalmente viável
-Custo variável controlado
-Margem protegida (8-12%)
-Esforço 30% menor
Conclusão:
Não é sobre trabalhar mais. É sobre trabalhar certo.
Se você não consegue bater meta, não é por falta de esforço — é por estar na fatia errada do mercado.
PARA QUEM É (E NÃO É)
1Para quem é o Business Strategy ShieldLog?
✅ É PARA VOCÊ SE:
✓ Opera com margens abaixo de 10% e sente que poderia ser melhor
✓ Não tem perfil de cliente ideal definido com clareza
✓ Aceita "qualquer carga" para manter faturamento
✓ CEO cobra "precisa faturar mais" e comercial aceita leads cada vez piores
✓ Toma decisões por urgência, não por critério estruturado
✓ Tem TMS/WMS mas não extrai valor real desses sistemas
✓ Não sabe quantas rotas são "por demanda" vs "por quilometragem"
✓ Usa terceiros em rotas rentáveis e frota própria em rotas ruins
✓ Não sabe se deve investir em LS ou Bitrem no próximo ano
✓ Não tem mapeamento de frete retorno (volta vazio 30-40% das vezes)
✓ Está preso no ciclo vicioso: trabalha mais → fatura mais → lucra menos
✓ Está disposto a questionar premissas operacionais
✓ Valoriza clareza e profundidade sobre velocidade e improviso
❌ NÃO É PARA VOCÊ SE:
✗ Busca soluções mágicas e rápidas
✗ Não quer encarar verdades operacionais desconfortáveis
✗ Quer apenas validação do que já faz
✗ Procura consultoria tradicional com apresentações genéricas
✗ Acredita que "atender todo mundo" é estratégia válida
✗ Não tem disposição para mudar como decide sobre rotas e cargas
✗ Busca terceirização de decisões, não capacitação interna
2Qual o porte mínimo de operação para trabalhar com vocês?
Faturamento mínimo: R$ 2M/ano
Por quê?
Abaixo disso, o problema geralmente é execução operacional básica (processo, fluxo, controle), não estratégia de leads.
Porte ideal:
-R$ 2M - R$ 10M: Business Strategy resolve 80% dos gargalos
-R$ 10M - R$ 50M: Business Strategy + Bowtie acelera crescimento
-R$ 50M - R$ 200M: Business Strategy + Bowtie + GTM AI maximiza eficiência
-Acima de R$ 200M: Customizamos solução
COMPARAÇÕES E DIFERENCIAIS
1Como vocês são diferentes de consultoria logística tradicional?
A consultoria tradicional chega com soluções prontas, geralmente apresentadas em PowerPoints genéricos de 80 slides, dizendo que você "deveria otimizar processos". O foco está na eficiência operacional, trabalhando com dados descritivos que mostram apenas o que aconteceu. A implementação é terceirizada, gerando relatórios extensos que raramente são usados no dia a dia. Cobra por projetos longos e, no fim, cria dependência — você precisa deles para cada nova decisão.
A ShieldLog funciona de forma completamente diferente. Não chegamos com respostas prontas. Extraímos clareza através de perguntas estratégicas que expõem premissas operacionais ocultas. Em vez de apresentações genéricas, entregamos um diagnóstico estratégico personalizado e cirúrgico. Não dizemos "otimize processos" — dizemos "esses são os 2.300 leads ideais para você, por região, nicho e ticket médio". Nosso foco não é eficiência operacional, mas escolha estratégica de leads. Trabalhamos com dados prescritivos que mostram exatamente o que fazer. Em vez de terceirizar a implementação, capacitamos seu time e geramos autonomia. Não entregamos relatórios que ficam na gaveta — entregamos base de dados acionável que vira decisão imediata. Nosso compromisso é entregar valor tangível em 45 dias, não projetos longos. E o mais importante: criamos autonomia, não dependência. Você sai com clareza, ferramentas e capacidade de decidir sozinho.
2Vocês fazem implementação operacional (processos, fluxos, etc.)?
Não.
Nosso foco é estratégia de escolha de leads, não execução operacional.
O que fazemos:
✓ Definir cliente ideal
✓ Mapear leads rentáveis
✓ Analisar rotas (demanda vs quilometragem)
✓ Recomendar equipamento
✓ Criar framework de decisão
O que NÃO fazemos:
❌ Implementar TMS/WMS
❌ Redesenhar processos operacionais
❌ Treinar motoristas
❌ Auditar manutenção de frota
Por quê?
Porque o problema não é como você executa. É o que você decide executar.
Se você está executando perfeitamente leads ruins, continua sangrando margem.
Analogia:
Somos o arquiteto que desenha a planta da casa (estratégia).
Não somos o pedreiro que constrói (execução).
3Vocês atendem outros setores além de transporte rodoviário?
Sim. Atendemos todo o setor logístico:
✓ Transportadoras rodoviárias (cargas secas, refrigeradas, especiais)
✓ Armazéns e centros de distribuição
✓ Operadores logísticos (3PL/4PL)
✓ Operações portuárias
✓ Transportadoras de cargas fracionadas (LCL)
O que muda:
A metodologia (maiêutica, QUEST, inteligência de mercado) é a mesma.
O que muda é o contexto específico das perguntas e análises:
- Transportadora: ticket médio, rotas, tipo de carga, LS vs Bitrem
-Armazém: tipo de operação (picking, cross-docking), complexidade, volume, sazonalidade
4Vocês oferecem consultoria contínua após o Business Strategy?
Sim, mas apenas se você quiser.
O Business Strategy (Etapa 1) é autônomo — você pode implementar sozinho e obter resultados.
Se quiser aceleração:
Etapa 2: Arquitetura Bowtie
-Duração: 60-90 dias
-Mapeamento da jornada do cliente
-Identificação de gargalos comerciais/operacionais
-Rituais de governança
-Playbook de Go-to-Market
Etapa 3: GTM AI Engineering
-Integração TMS/WMS/IoT ao Bowtie
-IA estratégica (copiloto treinado)
-Automação de alertas e workflows
-Otimização contínua
Você decide após ver resultados da Etapa 1.
